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Política de Reembolso

Opções de Reembolso:

Oferecemos diversas opções de reembolso para garantir a maior comodidade possível. Você pode ser reembolsado se cancelar o pedido antes do envio, solicitar uma devolução devido a defeito ou arrependimento, desde que atenda às nossas políticas.

1. Cartão de Crédito:

Caso tenha pago com cartão de crédito, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • A administradora do cartão será notificada imediatamente, e o valor total do produto devolvido será estornado em sua fatura. Independentemente de ter escolhido pagar parcelado, o reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão.
  • O valor estornado retornará ao limite de seu cartão ou será disponibilizado como crédito em uma de suas próximas faturas.
  • O prazo para o estorno depende da administradora do cartão, mas, em geral, o valor aparecerá em até duas faturas geradas após a solicitação de devolução do produto.
  • Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, onde ele será apresentado como crédito.

2. Boleto Bancário:

O Mercado Pago desempenha um papel fundamental no processamento seguro e eficiente de todas as transações realizadas em nosso e-commerce.

Ao efetuar um pagamento via boleto, é importante observar que, conforme os procedimentos estabelecidos pelo Mercado Pago, os reembolsos correspondentes a essa modalidade são creditados em uma conta específica do Mercado Pago. Esta conta pode ser tanto uma já existente quanto uma que o próprio Mercado Pago disponibilize para o usuário, conforme as normas da plataforma.

Cabe ressaltar que, embora o reembolso inicial ocorra nessa conta do Mercado Pago, oferecemos flexibilidade aos nossos clientes. Após receber o valor reembolsado, o cliente tem a autonomia de transferi-lo para a conta bancária de sua preferência, proporcionando praticidade e adaptabilidade ao seu perfil financeiro.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais ou fornecer suporte em qualquer etapa desse processo. Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes em todas as interações comerciais.

3. PIX:

Para reembolsos via PIX, solicitaremos os dados necessários para processar o reembolso assim que você cumprir os requisitos mencionados em nossa política, será realizado em até 48h.

Código de Defesa do Consumidor

Nossas políticas são regidas pelo CDC do Brasil.

Contato para Mais Informações

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo e-mail contato@anellimn.com

Agradecemos por escolher nossa empresa e estamos comprometidos em tornar o processo de reembolso o mais eficiente e conveniente possível para você.

 

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