Política de Troca e Devolução

Garantia:

Oferecemos uma garantia total de 30 dias para o seu produto.

Troca/Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Receba o produto.
2. Após o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@anellimn.com.
3. Providenciaremos o envio de uma etiqueta de devolução, sem custos adicionais.
4. Lembre-se de que você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, exceto em casos de defeito no produto.
   
   

Política de Troca e Devolução

Prazo e Condições de Solicitação:

Você tem um período de até 7 (sete) dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido, incluindo finais de semana e feriados, para requerer uma troca ou devolução.

Em situações especiais, como produtos defeituosos ou diferentes do solicitado, solicitaremos fotos ou vídeos do item recebido para análise.

Critérios para Troca e Devolução:

É fundamental que o produto seja devolvido acompanhado do manual e todos os acessórios originais, sem quaisquer indícios de mau uso, como arranhões ou marcas de quedas.

Importante ressaltar que não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução de produtos sem notificação prévia, fora do prazo estabelecido, ou desprovidos dos itens/acessórios originalmente incluídos.

Processo de Análise e Autorização:

Os produtos passarão por uma avaliação minuciosa em até 5 dias úteis ao chegarem ao Centro de Distribuição em Imaruí - SC.

A análise é criteriosa, e, caso o produto não cumpra os requisitos mencionados acima, poderá ser rejeitado sem aviso.

Troca e Devolução Aprovadas:

Se aprovada a troca, caso tenha requisitado o mesmo item, enviaremos o novo produto para o seu endereço. Você receberá instruções detalhadas por e-mail para acompanhar o processo.

Prazo para Autorização e Novo Envio:

A confirmação da autorização de troca será emitida em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido. Após a autorização, o novo envio será realizado em até 45 dias corridos.

Política de Cortesia para Trocas:

Damos a cortesia de uma troca sem custos adicionais. Após a primeira troca, o comprador deverá arcar com o frete de devolução e, caso necessário, com o frete de reenvio.

Pedido e Alterações

O cliente tem um prazo de 24 horas após o pagamento para solicitar qualquer alteração no pedido.

Produto com Defeito

Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento pelo e-mail: contato@anellimn.com.

O envio de fotos ou vídeos mostrando o defeito é obrigatório para podermos seguir o procedimento de troca ou reembolso do produto avariado.

Lembre-se que o Código de Defesa do Consumidor prevê que o fabricante deve resolver o problema do seu produto em até 30 dias. Se demorar mais que isso, você tem direito a receber um produto novo, cancelar a compra ou ter um desconto proporcional ao valor do conserto.

Faltam Acessórios ou Peças / Peças Avariadas

Se recebeu seu produto faltando peças, acessórios ou com alguma peça avariada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@anellimn.com, enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.

Se a peça/acessório estiver disponível, será enviada para o seu endereço em até 45 dias corridos a partir da confirmação dos nossos atendentes via e-mail contato@anellimn.com.

Direito de Arrependimento ou Desistência

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem).

Para isso, o produto deve ser enviado com o manual e todos os acessórios originais, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

Custos de Envio: A Anellimn arcará com os custos de envio no caso de devolução/troca por motivo de defeito ou arrependimento.

Política de Cancelamento:

Para garantir a satisfação do cliente, estabelecemos as seguintes diretrizes de cancelamento:

1. Cancelamento após o Recebimento do Produto: Caso tenha recebido o produto e deseje cancelar a compra por qualquer motivo, você tem o direito de solicitar o cancelamento em um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do item. Isso se aplica a compras feitas por arrependimento ou se o produto não atender às suas expectativas.

2. Cancelamento antes do Envio: Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Faremos o reembolso conforme a política de reembolso.
   
   

Código de Defesa do Consumidor

Nossas políticas são regidas pelo CDC do Brasil.

Contato para Mais Informações

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo e-mail contato@anellimn.com