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Óculos de Sol de Madeira | Itapuã

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Perguntas frequentes
Descrição
🌳  ...Quando estilo e sustentabilidade uniram-se com a moda.

Uma ótima solução pra quem quer ajudar o meio ambiente e não perder o estilo.

O óculos de sol de madeira é tão eficiente e com vida útil semelhante aos tradicionais!
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    Perguntas frequentes

     Os produtos são importados?
    Sim, todos os nossos produtos são importados. Para manter a qualidade e garantia dos nossos produtos, nós da Anellimn optamos por fazer os pedido e envios, diretamente da fábrica. Assim além da qualidade, conseguimos garantir o melhor custo benefício para todos os nossos clientes.
     
     Prazo de Entrega
    Tempo estimado gira em torno de 15 a 25 dias úteis, após a confirmação de pagamento. O prazo varia de acordo com o Correios da sua região.
    Veja que é díficil esse prazo se estender, visto que nosso frete entra em uma modalidade expressa, garantindo a agilidade de envios internacionais.


    Como rastrear o produto?
    Em nossa página você encontrará no menu principal a aba “rastreio”, basta inserir seu código de rastreio (você recebeu em seu e-mail) e saiba em qual etapa ela se encontra!Ah, você também receberá e-mails em cada mudança de status do seu pedido.
    Importante: Seu código é enviado dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

    Qual a garantia do meu produto?
    90 dias contra defeitos de fabricação.

    Qual valor do frete?Possuímos frete fixo de R$ 19,90 para compras até R$ 199,99 e 
    frete grátis para compras acima de R$ 200,00.

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    Parcelamos tudo em até 12x com juros (2,99% a.m.).

    Como entrar em contato com a loja?
    Você pode entrar em contato conosco das 09h às 18h horário de Brasília, através do email: contato@anellimn.com

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    Garantia de 30 dias.

    Pedido acabou de ser aprovado, como fazer a troca/devolução?

    Não conseguimos realizar a troca/devolução nesse momento. É necessário que você recuse o produto no ato da entrega e após a recusa entre em contato para que a troca seja efetuada, ok?
    Você pode entrar em contato com nossa Equipe através do e-mail contato@anellimn.com
     

    Como funciona a política de troca e devolução?
    .
    O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). 
    Mas olha só:
    É necessário que o produto seja enviado com o manual e todos os acessórios que vieram no produto, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.
    Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que vieram juntos com o produto.
    .
    Importante: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
    .
    - A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: produto seja enviado com o manual e todos os acessórios que vieram no produto, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.

    - Assim que o produto chegar ao Centro de Distribuição, uma equipe irá fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 5 dias úteis.

     - O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

    - Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

    A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 45 dias corridos.
     
    Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
    O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
     

    Produto com defeito
    .
    Se o produto der defeito após 7 dias da entrega, você vai precisar entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@anellimn.com envie fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
    ...
    Agora uma informação muito importante: o primeiro parágrafo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em até 30 (trinta) dias. 
    Se demorar mais que isso, você tem direito a receber um produto novo, cancelar a compra ou ainda ter o desconto proporcional ao valor do conserto.
     

    Falta acessórios ou peças / Peças avariadas
    .
    Você sabia que se você recebeu seu produto faltando peças, acessórios ou com alguma peça avariada, podemos verificar com o fabricante o envio somente da peça? 

    O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail contato@anellimn.com enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.

    Se a peça/acessório estiver disponível, será enviada para o seu endereço no prazo de 45 dias corridos a partir do momento da confirmação dos nossos atendentes via e-mail contato@anellimn.com
     

    Direito de Arrependimento ou Desistência
    .

    Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra?
    Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem).\
    Mas, olha só:

    É necessário que o produto seja enviado com o manual e todos os acessórios que vieram no produto, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.

    Custos de envio

    A Anellimn apenas arcará com os custos de envio no caso de devolução ou troca por motivo de defeito.

    Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio para devolver seu item e também pelos custos de envio do novo item escolhido.

     
    Restituição e Estorno

    Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

    - Cartão de crédito:  A administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.
    .
    O reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão. O valor volta para o limite ou é disponibilizado como crédito em uma das suas faturas seguintes. 
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    O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
    .
    Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

    - Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 5 a 10 dias úteis na na conta corrente de quem fez a compra.
    .
    Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

    1- A solicitação estiver fora do prazo;
    2- A gente receber o que você devolveu no Centro de Distribuição, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
    3- O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.
    ...
    Nosso contato para maiores informações: contato@anellimn.com

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